Klacht: afzuigkap

Bernardus de Vries op 12 januari 2016 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Vries, Wat vervelend om te horen dat de kap beschadigd is! Ik heb net contact gehad met Whirlpool en zij zetten morgen het apparaat klaar bij de vervoerder. U kunt het tussen 15:00 uur en 17:00 uur...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Na de plaatsing van een nieuwe keuken op 20 november constateerde de monteur dat de afzuigkap beschadigd was. Ondanks het verzoek om een vervangend exemplaar, dat ook beschadigd bleek, is er tot op heden geen nieuwe afzuigkap geleverd. De klant heeft contact opgenomen met zowel Whirlpoel als het filiaal, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

20 nov. is er bij mij een nieuwe keuken geplaatst , prima gedaan.
De monteur constateerde dat de afzuigkap beschadigd was en belde meteen op voor een ander ,maar deze was ook beschadig
Er werd weer gebeld een ander zou later gebracht worden.
deze is te heden dagen nog niet gebracht.
Ik heb nog eerst gebeld naar Whirlpoel ,maar deze verwees me naar het
filiaal die de keuken geleverd had ,die hebben e-mail naar het hoofd-
kantoor gestuurd.Ik ben dezelfde dag terug gebeld ,dat van vorig jaar.
Sins dien heb ik niets meer gehoord .

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze klacht is op gelost, b.v. een andere afzuigkap of een korting op deze afzuigkap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 12 januari 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer de Vries,

Wat vervelend om te horen dat de kap beschadigd is! Ik heb net contact gehad met Whirlpool en zij zetten morgen het apparaat klaar bij de vervoerder. U kunt het tussen 15:00 uur en 17:00 uur bellen voor het maken van een afspraak voor levering. U kunt hen bereiken op telefoonnummer 0184-430084.

Vertrouwende erop u voldoende te hebben geïnformeerd!

Met vriendelijke groet,

Teun - Webcare KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM