Klacht: Afvoer niet aangesloten veel onderdelen van de keuken onderbreken

KeukenConcurrent YB op 15 juli 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Heel erg vervelend dat u deze klacht heeft over uw keuken, aansluiting van de keuken. Mijn collega van de klantenserice heeft u hierover kunnen spreken en een toegelichting gegeven op ons standpunt hierin. Helaas kan ik u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 juli 2020

Een klant van KeukenConcurrent ervaart problemen met de aansluiting van de afvoer en stelt dat het bedrijf hem aansprakelijk houdt voor deze situatie. Ondanks dat er meerdere keren naar de aansluitingen is gekeken en goedgekeurd, heeft de loodgieter geweigerd de afvoer aan te sluiten, waardoor de klant zonder water komt te zitten. De klant is van mening dat KeukenConcurrent verantwoordelijk is voor de ontstane situatie en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Keukenconcurrent heeft het lef om mij aansprakelijk te stellen dat de leiding niet aangesloten kan worden terwijl 2 keer naar mijn aansluitingen is gekeken en elke keer hoor ik weet dat er een probleem is. Ik heb met spoed mijn elektra moeten verzwaren met als Finaciele gevolgen omdat het spoed klus werd terwijl ik in principe 6 weken de tijd had om alles in ordentelijk maken, maar niemand van KeukenConcurrent die je daar op wijst.
Nu nadat ik alles heb gedaan wat mij is gevraagd wil de loodgieter mijn afvoer niet aansluiten en laat mij achter zonder water achter en Keukenconcurrent vind dat het mijn verantwoordelijkheid is terwijl Keukenconcurrent alles heeft goedgekeurd en de keuken heeft geplaatst. Ik zou graag mijn recht willen halen in deze zaak en dat Keukenconcurrent mijn keuken zo snel mogelijk mijn keuken komt aansluiten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn keuken wordt aangesloten met spoed wordt afgewerkt. Wij hebben niet eens water in de keuken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 20 juli 2020 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Heel erg vervelend dat u deze klacht heeft over uw keuken, aansluiting van de keuken. Mijn collega van de klantenserice heeft u hierover kunnen spreken en een toegelichting gegeven op ons standpunt hierin. Helaas kan ik u niet anders berichten hierover dan dat we dit standpunt handhaven op basis van de aangegeven redenen.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

KeukenConcurrent YB

Heeft op 20 juli 2020 om 15:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing KeukenConcurrent is alleen aan het wijzen dat alles mijn schuld is ze zijn absoluut niet klantgericht of klantvriendelijk. Waar ze wel goed in zijn is zorgen dat ze zo snel mogelijk geld binnen krijgen, maar voor en nazorg daar hebben ze niets van begrepen.
Ik ben dan helaas genoodzaakt andere stappen te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door KeukenConcurrent YB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM