Klacht: Afspraken nakomen

reind702 op 29 januari 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Reinders, Graag willen wij u op de hoogte stellen dat wij uw melding intern hebben besproken en dit mee zullen nemen ter verbetering van ons verkoop proces. Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons wilde delen....

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 januari 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met KeukenConcurrent tijdens het zoeken naar een nieuwe keuken. Ondanks een actie met gratis apparaten en montage, vond de klant de aangeboden prijzen te hoog en de verkoper onvoldoende ervaren, wat leidde tot onvrede over de service en het aanbod.

Mijn Klacht:

We zijn op zoek naar een nieuwe keuken heb even op de site van keukenconcurrent gezeten met het teken programma is goed maar dan bellen ze gelijk voor een afspraak.
Oke we zijn langs geweest (Barendrecht) om te praten want deze week hadden ze een actie 5 apparaten gratis en gratis gemonteerd nou lijk me wel wat , waren al bij een ander geweest en ik wist precies wat we nodig hadden (hetzelfde) en wat we gingen betalen maar alles wat we aangaven bij KC was te duur en kon niet. Ze zeggen dat ze de laagste van Nederland zijn dan moet je je ook daar aan houden vind ik.
Ze boden uiteindelijk mij een keuken aan voor maar 1000 euro minder als bij die ander en toen zeiden we nee daarnaast kregen we een verkoper die nog maar een half jaar in dienst was volgens mij kwam die bij Mc Donalds vandaan wat een sufkip en het duurde een eeuwigheid, ik had al een tekening hij moest er ook 1 maken eerst in klad en daarna op A4 en daarna ging die hem nog een keer maken op groter papier en toen we gingen uitzoeken was alles te duur, Als ik ergens anders een keuken ziet en ik moet daar die 5 apparaten en de arbeid afhalen dat is ongeveer € 3500 want de max voor apparatuur is € 2500 dan waren ze nog € 2000 te duur dus dat gaat het hem niet worden maar wel zeggen dat ze de laagste in prijs zijn van NEDERLAND nou echt niet wat een vlut zaak.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten afspraken nakomen waar ze mee adverteren en verkopers aannemen die verstand van keukens hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

9 jaren geleden - Beste meneer Reinders, Wat naar om te vernemen dat u een onprettige ervaring op heeft gedaan in onze showroom. Dat vinden wij spijtig om te vernemen. Indien u graag nog contact wil met onze showroom verneem ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 01 maart 2017 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Reinders,

Graag willen wij u op de hoogte stellen dat wij uw melding intern hebben besproken en dit mee zullen nemen ter verbetering van ons verkoop proces.
Wij waarderen het dat u uw ervaring met ons wilde delen.

Met vriendelijke groet,

Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM