[email protected] op 03 december 2014 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Afspraak is gepland met de klantenservice en inmiddels is de achterwand opgehaald.
Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over de retourkosten van een RVS achterwand. Na betaling van €206,- voor het product ontving de klant slechts €146,- terug na retournering, wat als onterecht wordt ervaren. De klant is van mening dat het volledige bedrag terugbetaald moet worden.
Samenvattend: wij betalen de keukenconcurrent €206,- voor een door hun geadviseerde RVS achterwand. Vervolgens kunnen wij dit retourneren en krijgen wij €146,- terug. Ik vind dat ik recht heb op teruggave van de volledige bedrag.
Wij willen de 60 euro kosten die de Keukenconcurrent rekent voor transport vergoed krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw van 'T Ende, We hebben uw melding bekeken. Onze service heeft u eerder telefonisch gesproken. Uit coulance zullen we uw achterwand retour nemen. Hierdoor zijn we genoodzaakt afhandelingskosten in rekening te brengen. Mvg, KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 16:58 geantwoord
Afspraak is gepland met de klantenservice en inmiddels is de achterwand opgehaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
