Mijn Klacht:
In oktober 2014 hebben we een keuken gekocht bij keukenconcurent afdeling Hengelo. In juni 2015 hebben we de keuken besteld. Op 21 augustus 2015 is de keuken geleverd. Tijdens het plaatsen van de keuken waren een aantal dingen verkeerd geleverd of helemaal niet geleverd en moest opnieuw besteld worden. Op woensdag 11 november 2015 voor de derde keer verkeerde bestelling. Ik heb drie keer vrij moeten vragen vanuit mijn werk.
Mijn zus heeft exact dezelfde keuken een jaar eerder gekocht bij keukenconcurrent en wij kopen een jaar later en we moeten 1000 euro meer betalen. Ik vroeg om een reden waarom ik 1000 euro meer moest betalen. Reden was dat keukens iedere jaar qua prijs omhoog gingen, werd ons verteld. Het stond nergens op papier dat de keukens iedere jaar qua prijs omhoog gingen. Ik zei dat ik niet mee eens was, zogenaamd de filiaalmanager en Richard die ons toen geholpen had waren aanwezig. En omdat ik niet mee eens was hoe het allemaal is gegaan werd ik als ware de deur uit gezet. De filiaalmanager heeft letterlijk tegen mij gezegd ik wil niet met jou praten, hij ging mij als klant negeren en ging verder in gesprek met mijn man.
Ik heb geleerd een klant moet je als koning behandelen. Ik ben zeer teleurgesteld de manier waarop ik behandeld ben. Op deze manier raad ik iedereen af om niet naar keuken concurrent in Hengelo te gaan.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mirjam Kacmaz Zeyrek
Tel: 0644458908
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden met de manier waarop alles gegaan is.
(10)
