Terug

Klacht: Uurwerk Andre Belfort

HENRI VAN HOECK op 03 januari 2013 over Kendor van Noah in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Hoeck, u heeft aan ons de vraag gesteld wanneer uw horloge retour kunt verwachten van het servicecentrum. Hierop hebben wij gereageerd met de vraag wanneer u het horloge naar ons servicecentrum in Duitsland heeft gestuurd zodat wij...

Bedrijf Kendor van Noah
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 3 januari 2013

Een klant heeft via Groupon een uurwerk van Andre Belfort aangeschaft, maar het uurwerk liep vanaf de levering onjuist. Na het terugsturen naar Kendor van Noah op 24 december heeft de klant alleen een bevestiging van ontvangst ontvangen, maar geen verdere communicatie over de status van de reparatie of terugbetaling.

Mijn Klacht:

Via groupon kocht ik een uurwerk van Andre Belfort.
Vanaf de dag van levering liep het uurwerk onjuist.
Ik heb het uurwerk teruggestuurd naar Kendor Van Noah en het bevindt zich daar sinds 24/12. Tot op heden heb ik enkel mijn bevestiging via de post dat het aangekomen is. Men heeft me zelfs vanuit Kendor nog geen mailtje gestuurd met nieuws wat ze nu gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Ofwel dient men mij een uurwerk te bezorgen dat wel correct werkt en kunnen zij mij deze garantie niet geven dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kendor van Noah in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kendor van Noah een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kendor van Noah

Heeft op 22 januari 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Hoeck, u heeft aan ons de vraag gesteld wanneer uw horloge retour kunt verwachten van het servicecentrum. Hierop hebben wij gereageerd met de vraag wanneer u het horloge naar ons servicecentrum in Duitsland heeft gestuurd zodat wij bij de fabrikant kunnen informeren over de status. Door het uitblijven van enige reactie hebben wij geen vervolgactie kunnen ondernemen. Graag ontvangen wij alsnog van u de informatie op ons email adres [email protected] zodat wij u snel verder kunnen helpen.
Servcieteam Kendor van Noah BV

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het uurwerk werd mij vorige week vrijdag geleverd. Tot op heden werkt het 100 %. Ik ben dus tevreden over de behandeling van mijn klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kendor van Noah

Alle klachten over Kendor van Noah →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Kendor van Noah
Zo werkt het