Klacht: inccorect merchandise recieved

keith 1967 op 08 januari 2015 over Kendor van Noah in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft een verkeerde horloge ontvangen na een bestelling via Woucher UK bij Kendor van Noah. Ondanks meerdere klachten en pogingen tot communicatie met een medewerker van Kendor van Noah, ervaart de klant oncoöperativiteit en onvriendelijkheid. De klant verzoekt om een terugbetaling van de verzendkosten van £13,00.

Mijn Klacht:

i had wanted to purchase a specific watch advertised through woucher uk after finding the specific one advertised i selected and placed my order through woucher to which they then contacted the supplier kendor van noah and instructed them to send the watch i wanted after recieving the wrong watch i complained to kendor van noah several times a mr eric hesseling at kendor van noah i found very uncooperative in corespondence i got a watch i didnt want returned it and simply want the shiiping charges refunded £13 00 mr hesseling has been i think insulting rude regarding this problem if you could help with resolve i would be extreamly gratfull

kind regards keith

Gewenste Oplossing:

full refund and appolagie from mr hesseling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM