Mijn Klacht:
Verleden week dinsdag 6 augustus een krabpaal besteld dag erna dus 7 augustus netjes geleverd.
Helaas bij in elkaar zetten een vlek erin en schade en plaknaden los.
Meteen contact gehad met bol.com op 7 augustus, er werd gezegd dat ze een bericht naar de externe verkoper uit gingen zetten wij foto’s gestuurd echter bleef elk contact uit weer een mail gestuurd helaas geen gehoor.
Maandag gebeld en bol.com gaf aan dat dit zo niet kon en ze dit door gingen zetten naar een hogere afdeling en dat bol.com het zelf netjes met ons ging oplossen.
Echter is het nu donderdag dus 8 dagen later en besloot maar weer is te bellen en er werd gezegd dat het weer 48 uur kon duren waarop ik zei hoe kan dat dat word elke keer gezegd,
Waarop de medewerken zei elke keer als u belt gaan de 48 uur opnieuw in omdat wij een case aanmaken!
Nou echt geen woorden voor, met andere woorden mond dicht en wachten maar inmiddels 8 dagen verder nog steeds geen oplossing, zit al 8 dagen hier achteraan ze mogen nu wel met een hele nette oplossing gaan komen want dit kan gewoon niet !
Gewenste Oplossing:
Een hele nette korting op de krabpaal vanwege de schade die erop zit, en voor alle tijd die wij erin hebben gestoken.
En na 8 dagen is een hele snelle reactie!
(10)
