Mijn Klacht:
Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Vanwege onze verhuizing hebben wij ruim van te voren een vloer besteld via de webshop van Karwei. En een afleverdatum gekozen zodat we goed uit zouden komen met de planning van de verhuizing waarbij een vloer vrij essentieel is. Tot op de afleverdatum niets van Karwei gehoord. Dus zelf maar even gebeld hoe het met onze bestelling stond. Nou die kwam niet. En op zaterdag is de leverancier ook niet bereikbaar dus belt u maandag maar weer terug. Na elke dag een week lang gebeld te hebben en minstens 20 min in de wachttijd te hebben gestaan. Is ons tot 4 keer een nieuwe aflever datum beloofd maar uiteraard niet nagekomen. Ook was de klantenservice zeer onbetrouwbaar, er werd niet terug gebeld of gemaild zoals beloofd of de verbinding werd ‘gewoon’ verbroken. Ik ben altijd netjes gebleven aan de telefoon want ik weet dat deze mensen er ook niets aan kunnen doen maar vanbinnen kookte ik van woedde. Ook werden er mij steeds mooiere smoesjes verteld, bestelling is kwijt (56 pakketen laminaat) en order is nooit binnen gekomen. Ook op deze volgorde trouwens. Ondertussen een week verder en dus dikke vertraging met de verhuizing en een week vakantie opgenomen voor niets, nog steeds geen vloer!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn vloer heb!
