Klacht: VERF EIGEN MERK KARWEI VERKLEURD GEHELE WOONKAMER

KLACHTANTON op 19 november 2019 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Karwei klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 19 november 2019

Er is herhaaldelijk contact opgenomen met Karwei over de verkleuring van de vloer door de eigen merk verf, maar er is geen reactie ontvangen. De klant heeft de verf een jaar geleden aangeschaft op advies van een verkoper, maar constateert nu dat de verf onder meubels is verkleurd en vraagt om compensatie voor de tijd en kosten die nodig zijn om het probleem op te lossen. De klacht is ook op Klacht.nl geplaatst vanwege het gebrek aan respons.

Mijn Klacht:

Nu voor de derde keer (3) dat ik binnen 2 maanden contact opneem over de verkleuring van mijn vloer, aangezien ik niks van Karwei hoor .Een jaar geleden op aanraden van de verkoper in Leeuwarden deze verf gekocht vloer geheel opgeschuurd en nu met verplaatsen van de meubels blijkt dat onder het kleed en de bank en het kozijn de verf zijn te verkleurd ,zwaar vergeeld .Lijkt mij niet geheel de bedoeling. Mijn vraag aangezien ik nu alles moet opschuren en opnieuw gronden en schilderen ,wie mij deze tijd en de kosten gaat vergoeden ??

graag zo spoedig antwoord, mocht u foto’s willen zien ,ik stuur deze mail nu ook naar Leeuwarden aangezien ik hier geen foto’s kan toevoegen .Ik zet deze klacht ook op Klacht.nl aangezien ik na 3 x mailen nog geen respons van jullie heb mogen ontvangen .

met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

ALS DE KOSTEN VAN HET HERSTELLEN WORD VERGOED DOOR DE KARWEI.SCHUREN ,EN SCHILDEREN DOOR EEN VAKMAN . WANT IK KAN HET NIET IVM RUG KLACHTEN .

Reactie van de melder van de klacht KLACHTANTON

6 jaren geleden - Volgens de reactie van Karwei Dokkum is het normaal dat witte verf op terpentine basis binnens huis ALTIJD verkleurd ???!!! Waarom staat dit dan niet op de verpakking of word dit niet vermeld bij de aanschaf ,heb me juist nog heel goed laten voorlichten en de verkoper raadde juist deze verf aan . Dit is de reactie van karwei , ik kan nieuwe verf kopen tegen inkoop prijs en daarmee is de kous af.? Dus nu moet ik een handwerker in dienst nemen om de verf te verwijderen en weer op nieuw aan te laten brengen . Mocht ik iets anders willen als deze tegemoet kom ing moest ik maar de Intergamma in Leusden benaderen ,want klachten van de klant zelf werden serieuzer genomen als en klacht van iemand uit het werkende filiaal ???!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM