Klacht: superstunt aanbieding niet voorradig/niet leverbaar

estertje op 17 januari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

haard wordt geleverd

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Een klant van Karwei heeft herhaaldelijk geprobeerd de 'superstunt-aanbieding' uit de folder van 14 tot en met 27 januari te verkrijgen, maar ontdekte dat het product nergens op voorraad was en ook niet te bestellen viel. Na meerdere bezoeken en telefoontjes naar verschillende vestigingen, kreeg de klant te horen dat het een fout van het hoofdkantoor was en dat het product pas in oktober weer beschikbaar zou zijn. Eén medewerker adviseerde zelfs om bij een andere bouwmarkt te onderhandelen over de prijs.

Mijn Klacht:

De ‘superstunt-aanbieding” in de karwei folder van 14jan t/m/ 27 jan, blijkt na vele autoritjes naar de diverse vestigingen en daarop volgend vele telefoontjes nergens voorradig. Zelfs niet te bestellen…
Werd van de ene vestiging naar de ander vestiging gestuurd, zonder resultaat. Medewerkers reageerden met: foutje hoofdkantoor, niet binnengekomen, komt in oktober(!) weer binnen en 1 medewerker gaf mij zelfs het advies bij een andere bouwmarkt te gaan afdingen….

Gewenste Oplossing:

We willen graag de superstuntaanbieding, de sfeerhaard zurich voor de superstuntprijs van 99,= en deze willen we kunnen afhalen bij een vestiging in de buurt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Karwei

Heeft op 20 januari 2013 om 20:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

haard wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM