Mijn Klacht:
Een tijdje terug 5 Lundia deuren van het type Timgehaald. Al vanaf de bestelling problemen.
Eerst werd de track en tracé nooit geüpdate. De bezorger stond opeens voor de deur, op het meest ongeschikte moment dat men kon bedenken.
Vervolgens worden de deuren geleverd. Waardeloos ingepakt en door de verpakking heen waren al beschadigingen te zien.
Eenmaal uitgepakt bleken sommige deuren wel erg beschadigd. Hier contact over opgenomen met karwei. Pas na 2x mailen antwoord gehad.
Geen antwoord heeft tot een oplossing geleid, men vraagt gewoon meerdere keren dezelfde vragen.
De niet beschadigde deuren wil ik alvast ophangen, ook waardeloos. De gaten waar de scharnieren in moeten zijn niet conform de normale inboor scharnier maten. Een deur is ook nog eens scheef afgezaagd. Dit heb ik moeten oplossen dmv ringetjes.
Dan wil je deur 2 ophangen, staat de deur bol waardoor de deur niet dicht kan. Deze moet ik nu dus laten uithangen tot hij recht is, als hij dat al wordt.
Inmiddels weken verder en we wachten nog altijd op een reactie van Karwei. Ik heb duizenden euro’s uitgegeven bij de verbouwing van ons nieuwe pand maar dat ik een trouwe klant ben doet ze niks; ik word nog altijd genegeerd. In de tussentijd wel nieuwe deuren moeten kopen. Deze doen het prima.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de karwei mij tegemoet komt voor mijn geleden financiële schade van 2 nieuwe deuren en dit probleem oplost. Ik ben ronduit onbeschoft behandelt.
