Mijn Klacht:
Als vaste klant ben ik nu overgestapt naar een andere bouwmarkt
De dames en heren van de Binckhorstlaan in Den Haag hebben het met elkaar veelste druk om je behoorlijk te helpen.
Ik wil alle deuren vervangen in mijn huis en dan mag ik toch wel verwachten dat zelfs de “manager”iets en vanaf weet.
Volgens hem zijn de buitendeuren niet breder dan 83 cm.
Als je bedenkt dat er mensen zijn die in een rolstoel zitten dan nooit door de voordeur kunnen en zelfs geen kinderwagens.
Onze voordeur is 93 cm en op die maat werd ik zelfs afgepoederd en ging zonder 1 deur naar een andere bouwmarkt.
De product info en kennis is bijzonder slecht.
Er wordt niet verder gekeken of een oplossing voor je gezocht.
Het is zoals, staat het er niet bij dan hebben we het niet, goedendag.
Na de slechte info wist het personeel niet hoe snel ze weer op het midden pad moesten komen om privé verder te praten, waarop ik ben weggegaan.
Zelfs de dame achter de kassa doet mee en staat gebreide handschoenen te passen.
Kunt u zich indenken als daar ooit een overval wordt gepleegd, het is niet te hopen.
Gewenste Oplossing:
Vertel die mensen dat voordeuren met 5 cm oplopen in breedte tot standaard 93 cm.
En laat ze meer inzetten om te verkopen, dit scheelt in de omzet als de klant tevreden is.
