Klacht: Order betaald en vervolgens niet leverbaar?

Manon Cox op 03 juli 2020 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 juli 2020

Een klant heeft meer dan 1000 euro betaald voor een lounge set bij Karwei, met de keuze voor een leverdatum. Op de leverdag ontving de klant echter een e-mail over een vertraging, gevolgd door een bericht dat het product niet meer leverbaar was, met de belofte van terugbetaling. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en het feit dat hij geen bank is voor gratis leningen.

Mijn Klacht:

Ruim een week geleden bestelde ik een lounge set bij KARWEI in de webshop. Er moest meteen betaald worden (meer dan 1000 EURO) en ik mocht een leverdag uitkiezen. Op de dag van levering ontvang ik een email dat de levering van het product helaas vertraagd is…. ik bel met klantenservice en wordt na een lange wacht te woord gestaan. Okay kan gebeuren maar dan een paar uur later arriveert een e-mail dat het product niet meer leverbaar is en dat ik binnenkort mijn geld teruggestort krijg. IK BEN GEEN BANK WAAR GRATIS GELD GELEEND KAN WORDEN! Dit kan toch niet waar zijn?

Gewenste Oplossing:

Levering van het product zsm op een duideljk vooraf overeengekomen moment of geld terug met RENTE!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manon Cox
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM