Mijn Klacht:

Wat verrast waren we vanmorgen toen we bij de Karwei in Surhuisterveen bij de informatiebalie vroegen om rolgordijnen met roede er door.
De medewerskster(wat volgens mij ook nog leiding gevend is i.v.m ander shirt) in kwestie kon amper een woord goedenmorgen kwijt,toen we vroegen om informatie werden we afgesnouwd dat we dan rolgordijnen op maat moesten laten maken,en wel drie keer zo duur uit zouden zijn.
Daar waren we van op de hoogte maar dat was het wat ze tegen ons zei,toen mijn moeder er op aandrong dat ze dan wel eens wou weten wat het ging kosten en wat de mogelijkheden waren werd er met een dikke zucht een collega gebeld.
Deze was met een andere klant bezig en kon niet helpen.
Door weer een dikke zucht te laten,en ik inmiddels kookend van binnen (werk zelf ook in bedrijf waar de klant koning is)
zei nou dan moet het zelf maar doen.
Ze bleef achter de balie staan en mijn moeder stond wat verloren in de winkel te kijken wat er gebeuren ging.
Inmiddels waren we naar de rolgordijnen afdeling gelopen en hebben we nog 10 minuten staan wacht tot de o zo vriendelijke dame ons kon vertellen wat een rolgordijn zou gaan kosten mijn moeder wou van drie soorten de prijs weten maar door dat we zo met pijn en moeite en onvriendelijk geholpen zijn hebben we het maar bij een soort gehouden.
En zijn we naar de andere bouwmarkt in het dorp gegaan waar we geholpen zijn zo als het hoort,vriendelijke,vrolijk en boven al beschaafd…

Door deze vriendelijke dame,liep Karwei vanmorgen een bestelling van ongeveer € 2000,00 mis want moeders moest geen een rolgordijn maar haar hele huis moest voorzien worden van nieuwe rolgordijnen.

Nu komen we altijd bij de Karwei in Surhuisterveen en worden altijd geholpen zo het hoort te zijn,maar deze dame heeft ons laten zien dat het niet altijd geen punt is bij Karwei…

Gewenste Oplossing:

Dat de medewerkster in kwestie er op aan wordt gesproken en excusses van haar kant zou geen punt moeten zijn.