Klacht: Niet gelegd laminaat betalen

mamadrop op 01 oktober 2019 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 oktober 2019

Een klant van Karwei heeft problemen ervaren met de legservice van laminaat, waarbij de kleur niet overeenkwam en het leggen stopgezet werd. Na acht weken van communicatie heeft Karwei aangeboden het laminaat terug te nemen, maar eist tegelijkertijd betaling voor de volledige legservice, ondanks dat er nauwelijks laminaat is gelegd en het materiaal inmiddels krom is getrokken. Hierdoor kan de klant al geruime tijd niet in de twee verdiepingen wonen.

Mijn Klacht:

Door een fout in de kleur van het laminaat, werd het laminaat niet verder gelegd door de mannen van de legservice. Zij gaven aan dat de kleuren niet klopten. Karwei wil na enorm veel heen en weer mailen gedurende 8 weken inmiddels wel het laminaat terugnemen en terugbetalen maar eist dat de hele legservice voor twee verdiepingen wordt betaald, ondanks dat er nog geen kwart is gelegd en dat er ook weer uit moet, want inmiddels helemaal krom getrokken.. Al die tijd kan er niet gewoond worden op de twee verdiepingen.

Gewenste Oplossing:

Als ook de legkosten niet meer in rekening worden gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mamadrop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM