Klacht: niet compleet leveren van spullen geen nieuw artikel

wimklacht op 21 november 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

is geregeld

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2012

Een klant van Karwei in Krimpen aan den IJssel ontving een incomplete acutol met alleen de verpakking van de bitset. Na terugkeer naar de winkel werd de klant verteld dat een nieuwe complete acutol niet mogelijk was zonder bijbetaling, ondanks het feit dat het product niet compleet was geleverd. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de afhandeling van de klacht onacceptabel.

Mijn Klacht:

ik heb een acutol met bitset gekocht bij karwei krimpen aan den ijsselin de aanbieding.
thuis aangekomen zit alleen verpakking van bits setje erin verder leeg. gelijk terug gegaan en gevraagd om een bits setje of nieuwe complete acutol. ik kreeg te horen dat ik de helft bij moes betalen omdat alleen deze in aanbieding was, ik uitgelecht dat als je iets koopt je verwacht dat het compleet is, en dat ik graag voor de zelfde prijs een nieuwe wil. dit was opeens niet meer mogelijk want was de laatste.
ik vin het belachelijk ze nemen hem terug geven geld terug. en ik wort weg gestuurd met niks.
ik vertel dat ik schandalig vint, zegt bediening (meisje) ja zal de klacht doorgeven hoor en loopt weg.
ik heb hierop gebeld en gevraagd naar hoofd.
die dacht dat ze volledig in hun gelijk stonden, ze hadden netjes opgelost.

ik vin het belachelijk dat dit kan het is nog wel beste karwei van Nederland geweest. ik heb dit nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

een gelijkwaardige acutol voor de zelfde prijs als ik betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 01 mei 2013 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

is geregeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM