Klacht: Nat haardhout en kapotte ruitenwissers

naatjetinus1 op 22 januari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

met de klant is contact geweest voor een nieuwe levering

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft een bezoek gebracht aan Karwei in Noordwijkerhout vanwege kapotte ruitenwissers en de aankoop van haardhout. Na het vervangen van de ruitenwissers brak een van de nieuwe wissers direct af, en het haardhout bleek te nat om te branden, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag ben ik naar Karwei Noordwijkerhout gereden omdat er in mijn woonplaats geen karwei open was. Het was die dag ontzettend slecht weer maar ik moest wel omdat mijn ruitenwissers stuk waren gegaan. In de winkel stond bij de aanbiedingen een aktie voor haardhout, deze neem ik gelijk mee. Gezellig met die sneeuw de openhaard aan.
Gelijk de ruitenwissers vervangen, maar 1 van de nieuwe ruitenwissers brak direct al af. Het was zo druk aan de balie dat ik geen zin had om terug te gaan, en door het slechte weer wou ik zo snel mogelijk thuis komen. Thuis de openhaard aangestoken, maar het hout is veel te nat om te branden. Het sist aan alle kanten, en wil niet branden. Ik ben 2 avonden bezig geweest om het aan te krijgen maar datwas niet mogeljk doordat het echt te nat was. Ik heb uiteindelijk €4 wegggegooit.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw zak haardhout die wel goed gedroogd is en nieuwe ruitenwissers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 27 februari 2013 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

met de klant is contact geweest voor een nieuwe levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM