Klacht: Korting stickers

Miegels op 13 november 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is geen kortingsactie deze week. De actie liep tot zondag, niet tot komende zondag. per 12 november is een nieuwe folder in gegaan

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Een klant van Karwei in Enkhuizen meldde dat hij op de website had gelezen over 15% kortingstickers die in de winkel beschikbaar waren, maar bij zijn bezoek kreeg hij te horen dat deze stickers niet meer op voorraad waren. Hierdoor kon hij de korting niet ontvangen bij de aankoop van een vloerkleed, wat in strijd leek met de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Op uw website las ik dat de 15% kortingstickers (te gebruiken tot en met vandaag) in de winkel verkrijgbaar waren als wij ze niet thuis hadden gekregen. Wij togen dus vandaag naar de Karwei in Enkhuizen om een vloerkleed te kopen. Helaas werd ons daar verteld dat ze daar geen kortingstickers meer hadden en we de korting dus niet kregen. Dit is dus niet wat wij op de website gelezen hadden. Nergens stond iets van ‘op is op’ oid, dus waarom kregen wij de korting niet?

Wij hebben een karpet genua carbon ad. € 145 gekocht (kassabon: boekingsperiode 2315, referentie 1143629, kassa 1 / 15338).

Vertrouwende van u te mogen vernemen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Korting alsnog

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Per abuis staat hier dat de stickers tot vandaag geldig waren. Dit was echter afgelopen zondag. Toen heb ik het product ook gekocht. Heb de klacht geprobeerd te versturen via [email protected], maar dat lukte niet. Daarna de tekst hierin gekopieerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 13 november 2012 om 18:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is geen kortingsactie deze week. De actie liep tot zondag, niet tot komende zondag.
per 12 november is een nieuwe folder in gegaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM