Klacht: Klantvriendelijkheid

jolandadeboer op 19 februari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

met de klant uitgesproken en opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft bij Karwei in Joure voor bijna 300 euro aan verlichting gekocht, maar vergat haar klantenpas. Een paar dagen later ontving zij een folder met een stickeractie en vond het jammer dat de verkoper haar niet had geïnformeerd over de mogelijkheid om te profiteren van deze actie. De klant had dit als een klantvriendelijke geste beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik heb agelopen vrijdag voor bijna 300,00 euro aan verlichting gekocht bij Karwei in Joure. Stom, ik was mijn klantenpas vergeten. Eigen schuld. Nu, de maandag erna krijg ik een folder door de deur met een stickeractie. Ik vind, dat de verkoper dat best even had kunnen melden, bv: Mevrouw, als u deze verlichting maandag komt halen en dan gelijk uw klantenpas meeneemt, kunt u ook profiteren van onze aanstaande stickeractie”. Was wel zo netjes en klantvriendelijk geweest. Had mij vele tientallen euro’s gescheeld.
Vriendelijke groet, Jolanda de Boer

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Karwei

Heeft op 27 februari 2013 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

met de klant uitgesproken en opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM