Klacht over Karwei: Klantkaart en KIA

Klacht: Klantkaart en KIA

user-135663 op 20 oktober 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

via een omweg alsnog ingevoerd. Uitzoeken waar fout gaat

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 20 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 28 september heb ik een klantenkaart maar de site herkent mijn gegevens niet dus kan ik mijn 2 actiecodes voor de KIA niet invoeren. De Karwei in de buurt zegt dat ik de klantenservice moet mailen maar dat mailadres kan ik niet vinden op internet

Gewenste Oplossing:

Dat ik nog mee kan doen met de KIA actie en dat ik mijn gegevens kan inzien/wijzigen.
(bij de optie wijzigen moet je eerst je huidige gegevens invoeren maar zolang die niet worden geaccepteerd kan ik ze ook niet wijzigen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 oktober 2012 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

via een omweg alsnog ingevoerd. Uitzoeken waar fout gaat

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM