Klacht: Karwei Alkmaar: deel 2 NIET VRIENDELIJK, GEEN KENNIS, SLECHTE AFHANDELING

SHaan2479 op 14 november 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2012
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een klant van Karwei Alkmaar uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht met betrekking tot een stabilisatie stang voor een douchecabine. Ondanks dat de klacht als opgelost werd gemeld, blijkt het personeel niet op de hoogte te zijn van de bestelling en ontvangt de klant onjuiste informatie. De klant vraagt om contact met iemand die het probleem daadwerkelijk kan oplossen.

Mijn Klacht:

Nou denk je dat het helpt om een klacht te melden….bij karwei??…..het is leuk dat ze zeggen op deze site dat de klacht is OPGELOST…..maar ik denk dat hun een andere visie van OPLOSSEN hebben…..want nu weten ze van niks bij Karwei Alkmaar over een stabilisatie stang voor de douchecabine van kosmos ( haceka )….die besteld zou worden ( voor de 2e keer )…want de eerste keer kreeg ik een bovensteun..!!….terwijl een gat in de zijwand zat…maar ja foutje …kan gebeuren….maar dat je dan bij de info balie een papiertje in je hand krijgt van een halve bestelling…hoop je maar dat het goed komt!!….je kan blijven hopen tot Pasen en Pinksteren op 1 dag vallen….want ze weten daar van niks??!!….ik zou dan ook graag in contact willen komen met iemand die dit probleem nu oplost voor mij ( zie ook klacht: karwei Alkmaar, geen kennis, niet vriendelijk, slecht afhandeling voor meer info ). Want op dit moment is dit probleem volgens mij OPGELOST in een bak koffie ofzo daar…..want zit nu nog steeds zonder stabilisatiestang!!!

Gewenste Oplossing:

In ieder geval...nu eerst maar eens contact met de officiële klachten afhandeling afdeling...om alles nader toe te lichten....en natuurlijk zorgen dat het dit keer wel OPGELOST kan worden door die stang te leveren en een tegoed voor de gemaakte kosten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ja dit probleem is opgelost!! Met dank aan karwei!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM