Mijn Klacht:
Op 9 april heb ik eettafel Kay besteld, ordenummer 614031368666. Deze werd zoals afgesproken de eerste zaterdag erop bezorg. Toen we hem in elkaar wilde zetten kwamen we er achter dat de tussenbalk ontbrak. Meteen contact gezocht met de klantenservice. De balk/nieuwe tafel zou de eerste dinsdag bezorgd worden. Vrij genomen…geen levering. Weer de klantenservice aan te lijn. Er was iets misgegaan. Levering opnieuw geplaatst. steeds kwam er geen tafel. Uiteindelijk na veel contact en irritatie zou deze in week 17 geleverd worden. Tot ik vandaag een mailtje kreeg dat dit niet meer mogelijk zou zijn en het geld terug gestort zou worden. Direct weer de klantenservice gebeld. Deze konden niet helpen, ondanks dat er online nog tientallen tafels beschikbaar zijn bij diverse bouwmarkten, maar wel voor de prijs zonder de korting.
Ik ben benieuwd hoe we dit op een nette manier gaan oplossen.
Zo ga je volgens mij niet om met klanten. Er zijn tafels beschikbaar bij Karwei, maar willen jullie deze dan niet leveren(aan mij)?
Gewenste Oplossing:
De tafel kay geleverd en een compensatie voor de dag dat ik vrij heb moeten nemen...voor niks
(10)
