Mijn Klacht:
Wij hebben per ongeluk 10 deuren besteld bij Karwei in de verkeerde maat … Er waren 3 standaard maten waaruit je kon kiezen .. Er iets fout gegaan bij het bestellen en daardoor zitten we nu met 10 deuren met een waarde van bijna 1000€ die we niet mogen ruilen voor de goede maat …in de kleine lettertjes staat dat maatwerk niet geruild mag worden … Nou dacht altijd dat maatwerk persoonlijk op maat gezaagd is … Deze deuren zijn dat echter niet …Nu lijkt het mij dat deze gangbare Lundia deuren vaak besteld worden , en het dus geen probleem zou moeten zijn om deze deuren om te ruilen voor de goede maat … Wij zitten hier behoorlijk mee aan ,het is ook een enorm groot bedrag … En wij vinden dit eigenlijk niet kunnen ,en hadden van de Karwei toch een oplossing verwacht en dat er in dit geval sprake zou moeten zijn van coulance naar een goede klant,maar helaas worden wij met de deuren gewoon weggestuurd … Dit is toch verre van klantvriendelijkheid
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als er naar een goede oplossing word gezocht , en dat er word gekeken en hun best wordt gedaan om de deuren te ruilen voor de goede maat
