Klacht: Defecte kerstverlichting (slang 20m)

RamonChotkan op 05 januari 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

contact geweest met de klant om af te wikkelen naar tevredenheid

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over defecte kerstverlichting van 20 meter, aangeschaft bij Karwei Hoogvliet. Na twee weken functioneerde de verlichting niet meer volledig, maar het bedrijf weigerde garantie te verlenen, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant is van mening dat de korte levensduur duidt op een fabrieksfout.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij een klacht over een aangekochte slang-verlichting bij Karwei Hoogvliet.De gekochte slang-verlichting heeft maar 2 weken volledig gebrand na de kerstdagen deed vervolgens de helft van de slang-verlichting het maar. Nu ben ik met de defecte slang terug gegaan, maar kreeg te horen dat er geen garantie op kerstverlichting verleent word. Dit vind ik niet acceptabel. Je hebt toch overal garantie op. Dat dit het maar 2 weken doet vind ik een fabrieksfout en niet de mijne.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuwe slang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 10 januari 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact geweest met de klant om af te wikkelen naar tevredenheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM