Klacht: C1000 kortingsactie

Remake op 27 november 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

is geregeld

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant heeft artikelen gekocht bij Karwei Middelburg en wilde twee C1000 spaarkaarten inwisselen, maar dit was niet mogelijk omdat een van de artikelen een vaste lage prijs had, wat niet onder de actie viel. De klant vindt het teleurstellend dat de voorwaarden niet duidelijk werden gecommuniceerd in de winkel en pleit voor betere informatie over vaste lage prijzen.

Mijn Klacht:

We hebben een aantal artikelen gekocht bij Karwei Middelburg en wilden bij het afrekenen 2 C1000 spaarkaarten inwisselen. Helaas kon dit niet omdat een van de artikelen die we gekocht hadden een vaste lage prijs had en deze viel niet onder de actie. Karwei doet blijkbaar alleen in naam mee aan de actie, ze stellen voorwaarden die in de winkel niet duidelijk worden gemaakt. Als vaste lage prijzen niet onder de actie vallen moet bij het artikel wel vermeld worden dat het om een vaste lage prijs gaat. Waarschijnlijk vinden ze dat ze voor alle artikelen een vaste lage prijs hanteren. Erg teleurstellend!

Gewenste Oplossing:

Alsnog uitkeren van de spaarkaarten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 20 december 2012 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

is geregeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM