Mijn Klacht:
Ik bestel 2 blikken verf (11 gratis) en een salontafel. Vervolgens krijg ik alleen de tafel binnen. Nu heb ik de klantenservice gebeld, die zeggen dat de order is blijven zweven en dat ze alleen de bestelling kunnen annuleren en mij een kortingcodes geven voor de verf zodat ik die opnieuw kan bestellen voor dezelfde prijs. Alles voor de rest netjes gedaan. Maar wat is het voor iets raars dat ik nu dus een week moet wachten totdat ik mijn geld terug krijg en het nu zelf opnieuw moet bestellen? Ik heb het expres vorige week besteld omdat ik de verf zondag nodig heb. Ik heb nu geen geld om die verf opnieuw te kopen en het geld dat ik van de karwei terug krijg is er sowieso niet voor zondag. Mij lijkt het toch op z’n minst redelijk dat ik de bestelling gewoon op kan halen in de bouwmarkt in plaats van dat ik al deze moeite moet gaan doen? Nu heb ik de verf te laat en moet ik ook nog wachten op m’n geld…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de blikken verf bij mijn bouwmarkt ophalen, voor zondag, zonder opnieuw te hoeven betalen. Ik heb namelijk al betaald en heb geen geld om het nog een keer te betalen...
