Mijn Klacht:
Onlangs heb ik vier binnendeuren TIM voor de actieprijs van 59,=/st. gekocht. De deuren stonden niet op voorraad. Na de deuren enkele dagen later opgehaald te hebben zag ik tot mijn schrik dat ik 3 rechter + 1 linker had ipv. andersom. Mijn fout, de boel omgedraaid tijdens bestellen. 2 rechtse deuren weer ingeladen om via de omruilservice te vervangen voor 2 linker. Echter, omdat de deuren waren besteld kon er niet worden geruild maar bij wijze van coulance mocht ik ruilen tegen betaling van 25 euro per deur voor retour kosten. Ik had geen behoefte om in de winkel een hoop stampij te maken dus ben akkoord gegaan. Maar…. ben het met deze handelwijze totaal niet eens!!! Ten eerste:
– Karwei houd een deuren actie zonder voorraad. Prima, maar wat heb ik daar nou mee te maken? Ik kom gewoon op die actie af en koop mijn deur en Karwei levert. Ik heb dus niets speciaal bestelt zoals bedoeld in art. 3 “Voorwaarden en retouren”. Ten tweede:
– Als ik al zou moeten betalen voor het retourneren van die 2 deuren waarom dan 25 euro per deur? Gaat elke deur afzonderlijk op transport?
Gewenste Oplossing:
Op basis van het boven gestelde vind ik het onjuist dat ik 50 euro heb moeten betalen en verlang minimaal 25 retour.
