Klacht: 2 keer en nog niet goed

L.Westerbeek op 29 oktober 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

compensatie voor te veel rijden

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een klant heeft op 25 oktober 2012 twee hanglampen gekocht bij Karwei Steenwijk, maar kreeg te maken met meerdere problemen, waaronder een deuk in een lamp en ontbrekende onderdelen. Na drie ritten van 32 km naar de winkel en het zelf oplossen van een defect aan de lamp, uit de klant zijn frustratie over de retourprocedures en de kwaliteit van de producten.

Mijn Klacht:

donderdag 25 okt 2012 twee mooie grote hanglampen gekocht bij Karwei Steenwijk (model Factory mat wit)
thuis uitgepakt en 1 gedeukt,terug naar Karwei Steenwijk geruild en thuis gekomen ontbrak het plafond ophangbeugeltje en schroeven , weer naar Karwei Steenwijk voor beugeltje en weer thuis de tijdens de lamp ophangen kom ik erachter dat het metalen ophangkapje reeds door iemand voor mij in gezaagd was op een niet wenselijke plaats.opgelost door ophangbeugel te verdraaien , maar hier werd ik wel moe van
3 keer 32 km vv en nog niet correct
Karwei let op je retourgoed of pas de procedures aan !

Gewenste Oplossing:

antwoord van Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 31 oktober 2012 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

compensatie voor te veel rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM