Klacht: Geen garantie

Michael Aken, van op 08 december 2020 over Kappersshop in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 december 2020

Een klant heeft in september een tondeuse aangeschaft, maar na drie maanden is er een stuk uit het kapje gesprongen, waardoor de mesjes bloot kwamen te liggen en de klant zich heeft gesneden. Ondanks het indienen van een klacht met foto's en het verzoek om een nieuw kapje, heeft het bedrijf aangegeven dat er geen garantie op het product zit, wat de klant onacceptabel vindt gezien de prijs van €90.

Mijn Klacht:

Ik heb ergens in september een tondeuse besteld, daar is nu een stuk uit het kapje gesprongen TIJDENS het scheren waarbij de mesjes dus bloot lagen en ik mij heb gesneden, dit is niet alleen super gevaarlijk maar ook onacceptabel. Na 3 maanden! Ik gebruik het niet professioneel, gewoon mijn eigen haar, dit hoort niet te gebeuren na 3 maanden, ik heb een email gestuurd met de foto’s erbij en zelfs gezegd dat ik al blij ben met een nieuw kapje, maar dan krijg ik te horen dat er helaas geen garantie op zit.
Dit kan echt niet, ik heb hier €90 voor betaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij kosteloos een nieuw kapje word toegestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kappersshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjorsstinges
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten