Klacht: kapotte accu

utreg op 19 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 januari 2014

Een klant van Vodafone ervaart problemen met een kapotte accu van een relatief nieuw Samsung-toestel, waardoor hij twee weken niet bereikbaar was. Vodafone biedt geen compensatie en stelt dat de garantie slechts vier maanden bedraagt. Daarnaast is de klant ontevreden over hoge internetkosten en raadt anderen aan om een andere provider te overwegen.

Mijn Klacht:

Mijn samsung accu van een vrij nieuw toestel was kapot heb 2 weken niet kunnen bellen of was berijkbaar vodafone is niet berijdt om tot een tegemoet koming te komen omdat ik maar een vervangend toestel had moeten afsluiten zijden ze maar 4 maanden is garantie? Ook in oktober hebben ze mij opgelicht met kosten van internet waar ikweinig mee doe even 133 euro af tikken mijn advies neem andere provider

Gewenste Oplossing:

Tegemoet koming van deze 2 weken en een specificatie van mijn maand oktober van internet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie