Mijn Klacht:
Sinds 2 dagen, kan ik wel gebeld worden, maar kan ik zelf niet bellen ; internet werkt wel; SMS niet.
Gewenste Oplossing:
Als k weer kan bellen
Klacht: Kan wel gebeld worden, maar kan zelf niet bellen
Exelcior op 24 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik heb uw gegevens even bekeken en zie dat inmiddels weer zelf kunt bellen. Uit coulance heb ik uw tegoed eenmalig met €5 verhoogd. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog eens vragen hebben,...
Feedback van de klant:
Goed opgelost, bedankt!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 24 september 2015 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik heb uw gegevens even bekeken en zie dat inmiddels weer zelf kunt bellen. Uit coulance heb ik uw tegoed eenmalig met €5 verhoogd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog eens vragen hebben, u kunt ons bereiken op 0900-0324, via www.hollandsnieuwe.nl/stel-je-vraag, of via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Exelcior
Heeft op 24 september 2015 om 13:36 geantwoord
Goed opgelost, bedankt!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
