Een gebruiker heeft problemen met inloggen op Facebook en ontvangt herhaaldelijk een melding om een vijfstappenplan te doorlopen voor het wijzigen van zijn wachtwoord. Ondanks meerdere pogingen lukt het niet om in te loggen en kan de gebruiker geen contact opnemen met Facebook voor ondersteuning.
Kan zins gisteren niet meer inloggen op Facebook.
Als ik het probeer krijg ik steeds de melding dat ik een 5 stappen plan moet doorlopen om me wachtwoord te wijzingen.
Dit blijft hij steeds herhalen. Kan met geen mogelijkheid contact opnemen met facebook.
Dat hij het snel weer doet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
