Mijn Klacht:
Ik wil inloggen, maar krijg de mail niet binnen. Zo kan ik de openstaande rekening niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Hulp bij inloggen
Klacht: Kan niet inloggen op Klarna
SiriIris op 29 december 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste SiriIris, Dat is natuurlijk een zeer vervelende situatie. Als je de inlog e-mails niet ontvangt, dan kan dat de maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer agressieve spamfilter, waardoor het mogelijk is dat...
Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn Klarna-account omdat hij de benodigde e-mail niet ontvangt. Hierdoor kan hij zijn openstaande rekening niet betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 31 december 2019 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste SiriIris,
Dat is natuurlijk een zeer vervelende situatie.
Als je de inlog e-mails niet ontvangt, dan kan dat de maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer agressieve spamfilter, waardoor het mogelijk is dat onze e-mail in de spam folder terecht komt. Wij willen je dan ook vriendelijk verzoeken om een kijkje te nemen in je spamfolder of om in te loggen in je mailbox via een ander mailprogramma.
Mocht je onze inlog e-mail alsnog niet gevonden hebben, dan willen wij je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen met je meekijken wat hier aan de hand is. Je kunt onze klantenservice bereiken via 020-8082852.
Met vriendelijke groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
