Terug

Klacht: Kan niet inloggen

[email protected] op 25 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 april 2021

Een gebruiker van Facebook kan niet inloggen vanwege problemen met de tweestapsverificatie. Na het wissen van zijn oude telefoon is de Authenticator app niet gesynchroniseerd, waardoor hij geen toegang meer heeft tot de benodigde codes. Ondanks het indienen van twee formulieren met legitimatie, heeft hij nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen in Facebook. Tweestapsverificatie ingesteld maar ik heb een nieuwe telefoon en vergeten de Authenticator app te synchroniseren voordat de oude telefoon gewist werd. Nu kan ik geen code meer ontvangen. Al 2x een formulier met legitimatie ingestuurd maar ik hoor maar niks.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer in kan loggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het