Mijn Klacht:
Al dagen lang kan ik niet inloggen. Ik krijg geen inloglink naar mijn mailadres gestuurd….
Graag zie ik dit opgelost
Mvg
Daniëlle
Gewenste Oplossing:
Wanneer het opgelost is en dat ik weer kan inloggen
Klacht: Kan niet inloggen
[email protected] op 01 december 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi! Goed dat je contact opneemt, dat klinkt namelijk zeer vervelend! Als je de inlog e-mails niet ontvangt, dan kan dat de maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer agressieve spamfilter, waardoor het mogelijk...
Daniëlle ondervindt problemen met inloggen op haar Klarna-account en ontvangt geen inloglink op haar e-mailadres. Ze verzoekt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 02 december 2019 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi!
Goed dat je contact opneemt, dat klinkt namelijk zeer vervelend!
Als je de inlog e-mails niet ontvangt, dan kan dat de maken hebben met de spamfilter van je e-mailadres. Sommige e-mailproviders hebben een zeer agressieve spamfilter, waardoor het mogelijk is dat onze e-mail in de spam folder terecht komt. Wij willen je dan ook vriendelijk verzoeken om een kijkje te nemen in je spamfolder of om in te loggen in je mailbox via een ander mailprogramma. Dikke kans dat het dan wel lukt!
Mocht je onze inlog e-mail alsnog niet gevonden hebben, dan willen wij je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen met je meekijken wat hier aan de hand is. Je kunt onze klantenservice bereiken via 020-8082852.
Een hele fijne dag!
Groet, Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
