Klacht: Kan mijn pakket niet retourneren ivm ontbreken van retouradres

Patricia Graaf op 21 december 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 21 december 2022

Er is onduidelijkheid over het retourneren van een herenpak dat bij Fruugo is besteld. De klager heeft geen retouradres ontvangen van zowel Fruugo als de verkoper, waardoor het pakket niet kan worden geretourneerd. Dit leidt tot zorgen over mogelijke incassomaatregelen van Klarna, aangezien de klager geen informatie kan verstrekken over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb niets meer vernomen van zowel jullie als de verkoper Cloudstyle.
Op dit moment word ik gestalkt door Klarna hoe het nu zit met mijn bestelling.
Ik kan hen niets vertellen, omdat ik ook niks weet.

Ik heb hier een herenpak liggen wat retour moet, maar ik niet retour kan sturen omdat ik van niemand een retouradres ontvang.
Op dit moment wil ik graag weten wat ik moet doen, zodat er niet straks een deurwaarde aan de deur staat om het geld te incasseren van iets wat ik allang retour had willen sturen.

Wie kan mij verder helpen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een retouradres hebben zodat ik mijn pakket kan retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Patricia Graaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten