Mijn Klacht:

Veel ouderen, gebruiken als de temperatuur stijgt 1 of meerdere ventilatoren, maar dan is het in je huis verplaatsen met hulpmiddelen, een krukje, rollator of rolstoel, vaak minder makkelijk.
En dan is voor ouderen een ventilator die je eenvoudig (met enkele schroeven) zelf, of door een ander, vast kunt aanbrengen ideaal!
Misschien ga je, of ging je zoals ondergetekende, vanzelfsprekend naar ‘de winkel van ons allemaal’ op zoek naar geschikte ventilatoren omdat ouderen i.v.m. de coronacrisis het advies krijgen ‘binnen blijven’, en men dat ook dan ook doet.
Bij de ventilatoren waar je dan op ‘de winkel van ons allemaal’ kunt kiezen vind je wellicht een ventilator die je ideaal lijkt door de vele mogelijkheden, en die bestel/betaal je aan bol.com!

De vele mogelijkheden van zo’n voor ouderen ideale ventilator kun je lezen via de link
https://www.bol.com/nl/p/muur-wand-ventiltor-fertraso-met-afstandsbediening-timer/9300000008485351/?bltghks-IvcstKeiIb3SR1v9HOA.1_4.6.ProductPage

Nadat die ventilator na het bezorgen met slechts 3 schroeven op een muur werd bevestigd blijkt, zoals ik helaas heb ervaren, dat je bent misleid door de informatie op de pagina’s van de wederverkoper Uventii (een bol.com-partner) in ‘de winkel van ons allemaal’.
Want voor die ventilator heeft de bol.com-partner een ‘Gebruikershandleiding’ bij elkaar geprutst, door uit ‘het één-of-andere vod’ tekst en afbeeldingen te knippen en te plakken met als resultaat ‘Het Uventii vod’.
En daarmee kun je o.a. niet instellen de 3 windtypen (Natural-Auto-Sleep) en uitschakelen met een timer.
En dat kan wel met een echte handleiding van de fabrikant, (bijv. met een link naar die Eng. handleiding).

Over die misleidende informatie op ‘de winkel van ons allemaal’ heb ik bol.com en Bol.com b.v. al vanaf 18 augustus 2020 in verschillende e-mails, en per aangetekende brief, gewezen.
Maar daar is nooit op gereageerd met een oplossing!

Dus: “Kan men nog ‘de winkel van ons allemaal’ vertrouwen?”

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu 81 jaar en door ‘Het Uventii-vod’, als Gebruikershandleiding bij de ventilator die ik heb aangeschaft bij ‘de winkel van ons allemaal’, kon ik de afgelopen warme periode niet de voor ouderen belangrijke mogelijkheden gebruiken.
En ik kan mij ook niet in de snelheid waarmee bol.com en Bol.com b.v. proberen, al sinds 18 augustus 2020, een oplossing te vinden voor het door mij ervaren misleiden in ‘de winkel van ons allemaal’.
Want dat is niet klantvriendelijk voor ouderen, die door de huidige situatie ‘binnen blijven’ en niet gaan shoppen naar een ‘voor ouderen geschikte ventilator’ die je met een echte handleiding i.p.v. met zoiets als ‘Het Uventii-vod’ kunt bedienen.
Tevreden ben ik als er bij bol.com en Bol.com b.v. eindelijk één medewerker de oplossing voor de door mij ervaren problemen ziet!
En dat is: “De fabrikant van de Fertraso ventilator bellen/faxen en vragen om de echte handleiding voor de gebruikers (in het Engels)!” Of om een link om die informatie te kunnen downloaden.