Klacht: Kalnt ANWB Wegenwachtservice

Nathaly_1984 op 10 december 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 10 december 2012

Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend over de Wegenwachtservice. Hij kon zijn auto niet starten en vroeg om hulp, maar kreeg te horen dat er geen assistentie verleend kon worden omdat hij zelf niet aanwezig was. De klant vindt dit onterecht en schandalig, vooral omdat hij een lidmaatschap heeft bij de ANWB.

Mijn Klacht:

Vanochtend gebeld voor een hulpaanvraag.

Mijn auto startte vanochtend niet (stond bij mijn vriend voor de deur in Leeuwarden en ik woon zelf niet in Leeuwarden) en omdat m’n vriend pas vanmiddag hoefde te werken en ik vanochtend een belangrijke vergadering had kon ik zijn auto wel meenemen.

Dus ik zojuist gebeld voor een hulpaanvraag voor mij auto.

Men weigerde mij te helpen omdat ik er zelf niet bij was. Belachelijk! terwijl ik gewoon wegenwacht nederlandservice heb!! Alleen omdat mijn vriend erbij was ipv ikzelf weigerde men te helpen.
Tenzij m’n vriend zelf belde en meteen lid zou worden met het meest uitgebreide lidmaatschap, ja dan konden we wel geholpen worden!
Dit is echt schandelig beste mensen van de ANWB!!!
Zo ga je niet met je leden om!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Gratis lidmaatschap voor mijzelf voor 2013 en gratis lidmaatschap voor mijn partner

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM