Mijn Klacht:
Ik had geen digitale tv ontvanger 6 dagen geleden (5 september)heb ik Ziggo klantenservice gebeld
Mijn verhaal gedaan er is een coax kabel verstuurd .
Vanmiddag (11september) is er een monteur geweest die heeft een losse kabel aangesloten en toen was het probleem opgelost.
Om 17.12 uur is er een e mail waarop staat onze monteur is geweest ,en hij heeft toen materiaal geïnstalleerd.
Met deze e mail bevestigen we de service en garantie
Reparatie aan kabels , stekkers of wandcontactdozen €50,00
De kosten zetten we op uw maandelijkse factuur.
Dit is toch schandalig zoveel geld om een kabel aan te sluiten .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden dat het bedrag in mindering gebracht wordt .
Ik heb gebeld om dit te melden ,mevr zegt de telefoniste dit is een standaard brief.
Ik ben tevreden als het bedrag flink verminderd wordt en de standaard brief moet herzien worden
