Klacht: Slechte service

Westerdijkj op 20 mei 2025 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Jysk klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Hi Joyce, Wat jammer dat de tafel naar een andere winkel is overgebracht en je deze daarom niet kan afhalen. Excuses voor het ongemak. Zou je ons misschien een e-mail willen sturen naar [email protected] met je gegevens en een foto...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 20 mei 2025

Een klant van Jysk heeft een klacht ingediend over de service na het bestellen van een tuintafel. Ondanks dat de tafel op 29 april was besteld, bleek deze per abuis naar een andere locatie te zijn gestuurd, waardoor de klant deze pas later kon ophalen. De klant uitte onvrede over het gebrek aan excuses en compensatie voor het ongemak, vooral omdat de tafel nodig was voor een aanstaande verjaardag.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
29 april heb ik een tuintafel besteld en betaald in Goes.
Nu werd ik vanmiddag gebeld met de vraag wanneer ik hem op wil halen.
Ik gaf aan deze week.
Nu is dat niet mogelijk want door een fout van hun is mijn tafel mee gegeven naar middelburg.
Ik kan de tafel pas vanaf volgende week dinsdag ophalen of ik moet naar middelburg.
Dit is voor mij niet mogelijk!
A s. Weekend vier ik een verjaardag waarvoor de tafel ook nodig is!
Geen excuses geen compensatie niks niet vind het echt een slechte service!
Mvg. Joyce Westerdijk

Gewenste Oplossing:

Als hij gratis bezorgd word of een korting op de tafel

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Jysk

Heeft op 22 mei 2025 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Joyce,

Wat jammer dat de tafel naar een andere winkel is overgebracht en je deze daarom niet kan afhalen. Excuses voor het ongemak.

Zou je ons misschien een e-mail willen sturen naar [email protected] met je gegevens en een foto van je betalingsbewijs? Dan kijken we graag met je mee.

Groetjes, Melissa

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM