Klacht: Slechte klantenservice

Muntaha.choudhry op 10 februari 2017 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 10 februari 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Jysk in Rotterdam, waar het personeel aan de kassa met elkaar aan het kletsen was en niet direct beschikbaar was om vragen te beantwoorden. Na het stellen van een vraag over een product, werd de klant alleen naar de achterkant van de winkel gewezen, wat als onbeschoft werd ervaren.

Mijn Klacht:

Zojuist bij de Jysk geweest.op de stadionweg in Rotterdam. Personeel is heel gezellig met zn drieen bij de kassa aan het kletsen. Niks mis mee. Maar om een vraag te stellen moest ik eerst wachten tot zij uitgepraat zijn met elkaar. Daarna gevraagd naar een bepaald product waarna er gewezen werd naar de achterkant vannde winkel ipv mee te lopen. Dat vond ik heel onbeschoft. En vervolgens rustig doorgaan met hun eigen gesprek.

Gewenste Oplossing:

Liefst wanneer je het gevoel krijgt dt je belangrijk als klant bent. En geen lastpak die een gesprek verstoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

9 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Choudry, Hartelijk bedankt voor uw bericht.  Wat vervelend dat u een nare ervaring heeft opgedaan bij één van onze winkels. Dit is niet de uitstraling die wij willen zien. Onze excuses hiervoor. Wij sturen uw bericht door naar de manager van deze winkel. We zullen de manager vragen om dit op te pakken zodat dit in de toekomst voorkomen wordt. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.  Met vriendelijke groet, JYSK Klantenservice Velperweg 27 6824BC Arnhem Tel: +3126-3552800

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM