Klacht: Op mijn klacht word niet gereageerd!

Mevr. A op 13 februari 2014 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

De betreffende winkel gaat contact opnemen met de klant om de klacht z.s.m. op te lossen. Excuses aangeboden aan de klant dat dit nog niet gebeurt is en dat er niet op de mailings is gereageerd.

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant van Jysk uitte zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf. Ondanks herhaaldelijk contact over een defect aan een dressoir, waarbij Jysk had beloofd een nieuw onderdeel te bestellen, heeft de klant geen updates ontvangen en blijft de deur van het dressoir ontbreken. De klant ervaart dit als teleurstellend en frustrerend.

Mijn Klacht:

Wat jammer dat Jysk geen goede klantenservice heeft.
Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met Jysk omdat mijn deur uit een dressoir is gevallen ( scharnieren eruit ).
Jysk heeft mij beloofd een nieuw onderdeel van dit dressoir te bestellen.
Tot op heden heb ik nog steeds niks gehoord dat het binnen is.
En naar meerdere emails ( waar niet op gereageerd wordt ) en telefonisch verzinnen steeds een smoes waarom het onderdeel niet bij de vracht zat.
Erg frustrerend en ik zit met een dressoir waarvan er een deur mist in de kamer.. Heel jammer

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als eindelijk het onderdeel van dit dressoir bij mij aangekomen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 14 februari 2014 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betreffende winkel gaat contact opnemen met de klant om de klacht z.s.m. op te lossen. Excuses aangeboden aan de klant dat dit nog niet gebeurt is en dat er niet op de mailings is gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM