Klacht: ontbrekende dozen

annelies schiltmeijer op 05 juli 2021 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Annelies, Wat ontzettend vervelend om te lezen. Dat is natuurlijk niet wat u van onze service mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bericht doorgezet naar de winkel in Spijkenisse. Zij zullen contact met u opnemen...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 5 juli 2021

Een klant van Jysk ervaarde problemen bij het ophalen van een tv-meubel, omdat een doos ontbrak en de aangegeven winkel in Hellevoetsluis gesloten was, ondanks dat deze als geopend op de website stond vermeld. Na een lange rit van bijna 90 km naar verschillende locaties, was de klant ontevreden over de slechte communicatie en vroeg om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag dachten wij in spijkenisse een tv meubel op te halen was er een coli niet te vinden gaat u maar naar hellevoetsluis daar hebben ze er nog 4 aangekomen in hellevoetsluis was de winkel gesloten o p de site stond geopend toen uiteindelijk hem opgehaald in vlaardingen bijna 90 km gereden door slechte communicatie ik was daar dus geheel niet blij mee
gaat u hier nog iets aan doen

fam schiltmeijer spijkenisse

Gewenste Oplossing:

graag een compensatie voor verloren tijd en het aantal km

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 05 juli 2021 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annelies, Wat ontzettend vervelend om te lezen. Dat is natuurlijk niet wat u van onze service mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bericht doorgezet naar de winkel in Spijkenisse. Zij zullen contact met u opnemen hierover. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Nienke, namens de Klantenservice JYSK.

Alle klachten die gemeld zijn door annelies schiltmeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM