Klacht: Onbeschoft gedrag medewerker

Salak op 22 februari 2015 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 22 februari 2015

Een klant heeft op 21 februari twee nachtkastjes gekocht bij Jysk en ondervond op 22 februari problemen met de geleiders. Bij terugkomst in de winkel in Zaandam werd de klant onbeschoft behandeld door een medewerker, die weigerde zijn naam te geven en aangaf dat het probleem niet zijn verantwoordelijkheid was. De klant meldt dat het incident rond 14.00 uur plaatsvond en dat er camerabeelden in de winkel zijn.

Mijn Klacht:

Op 21 februari 2 nachtkastjes gekocht.
Op 22 februari problemen met de geleiders bevestigen.
Terug naar de winkel Zaandam.
Is niet mijn probleem kom maar met de geleiders,weer naar huis geleiders opgehaald.
Met geleiders:ja ik kan hier niet alles weten.weigerde zijn naam te geven.
Grote forse man +_ 40 jaar.incident was rond 14.00,er zijn camera’s in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Deze man een cursus aanbieden hoe hij met klanten om moet gaan,ook goed voor zijn baan.
Geen omzet,geen baan.
Andere optie zet hem uitsluitend in het magazijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Jysk

11 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw. Wat vervelend dat u een nare ervaring hebt opgedaan met JYSK. Dit is niet de uitstraling die wij graag willen zien van onze winkel mederwerkers. JYSK biedt dan ook zijn welgemeende excuses aan. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de districtmanager en zal contact met de storemanager van de winkel opnemen en deze zal met u contact opnemen. Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Customer Service JYSK Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM