Mijn Klacht:

Wij hebben een loungeset bij Jysk gekocht. De omschrijving op de website over dit type loungeset is als volgt: Loungeset BASTRUP is niet alleen mooi en ruim maar ook nog eens super handig. De set is namelijk gemaakt van polyrotan. Dit materiaal is erg makkelijk schoon te maken en is weerbestendig. Zo hoef je je geen zorgen te maken als het hard regent of de zon er fel op schijnt.
Niks is minder jaar. 3 jaar later valt deze loungeset letterlijk uit elkaar. Dat terwijl wij deze altijd netjes afdekken met zeil. De hele set ontbindt zich en daarmee zijn de laatste dagen geteld tot deze het totaal begeeft en compleet uit elkaar valt. Dag loungeset, dag geld en investering. Wat een teleurstelling! Ik heb een klacht ingediend bij klantenservice inclusief alle informatie en foto’s. De klantenservice zegt dood leuk: ‘2 jaar garantie is voorbij dus wij kunnen niks voor je betekenen’. Vervolgens hebben wij aangegeven dat het gaat om levensduur garantie van het product en buiten ons toedoen om uit elkaar valt. Blijkbaar vindt Jysk het normaal dat de levensduur van dergelijke producten zo kort is…Oftewel: wij hebben straks geen loungeset meer (net aan drie jaartjes plezier van gehad) en moeten weer een investering gaan doen. Wat een zeer slecht bedrijf, met zeer slechte kwaliteit spullen en een zeer slechte service. Door deze nare ervaring kopen wij nooit meer iets bij Jysk. Wij hopen dat andere dit bespaard blijft. Koop je loungeset ergens anders.

Gewenste Oplossing:

Wij zien graag een realistische vergoeding voor de loungeset tegemoet zodat deze vervangen kan worden.