Een klant van Jysk in Heerlen heeft een probleem ervaren met de klantenservice. Ondanks een telefonisch contact volgens afspraak, kon er geen oplossing worden geboden omdat de klant de aankoopbon niet kon tonen en de kapotte tuinset al was weggegooid. De klant beschouwt de service als slecht.
jysk heerlen mij gebeld netjes volgens afspraak ze konden niks voor me doen om dat ik de bon moest laten zien deze had ik helaas niet meer of het kapotte tuinset inleveren deze had ik al weg gedaan ga geen kapot tuinset bewaren slechte service van hun
als ik gecompenseerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Lony
9 jaren geleden - hoop dat ze er iets mee doen
Bericht van Jysk
9 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Lony, Wat vervelend dat uw tuinset kapot is. Onze excuses voor het ongemak. Helaas behoort tot onze procedure dat wij of wel het aankoopbewijs of het product als bewijs van aankoop moeten inzien. Helaas kunnen wij u niets uitkeren als u het product niet kunt aantonen of het aankoopbewijs. We hebben zo geen enkel bewijs. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, JYSK Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Lony
8 jaren geleden - Dat is geen service gr
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
