Magdalena111294 op 30 augustus 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven
Een klant van Jysk heeft een beschadigd pakket ontvangen, waarbij een deel van de kast kapot is en het karton niet in goede staat verkeert. Daarnaast ontbraken de papieren factuur en retourbon. De klant heeft foto's van de schade naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.
Order nr 4013341214
Hallo
Gisteren ik. Heb pakketje van jullie gekregen. Karton van deze pakketje was niet netjes en stukje van de kast binnen zijn kapot. En ik heb geen papieren factuur, retour bon enzo. Ik heb foto’s gestuurd naar email [email protected]
27-08
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen
Bericht van Jysk
5 jaren geleden - Beste Magdalena, Wat vervelend dat je het pakket beschadigd hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak. Ik raad je aan om het bericht nogmaals toe te sturen naar [email protected]. Houd hierbij rekening mee dat u gelijk een bericht terug krijgt met dat wij het in behandeling gaan nemen. Met de juiste informatie helpen wij u op de juiste wijze verder. Met vriendelijke groeten, JYSK Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
