[email protected] op 21 april 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven
Beste Julia, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat goed om te lezen dat uw banken inmiddels succesvol zijn afgeleverd. Wij hopen dat u hier lang plezier van mag beleven. Mochten wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, dan vernemen...
Een klant heeft op 6 april een bestelling geplaatst bij Jysk, maar ontving geen levering ondanks meerdere e-mails over een deellevering. De track en trace-code werkte slechts vier dagen en na verschillende meldingen over verzending bleef het pakket uit. De klant ervaart de klantenservice als traag, met lange wachttijden voor antwoorden op e-mails.
6 april online besteld, kreeg diverse emails , deellevering, geen levering, track en trace code werkte maar 4 dagen, pakket is aangemeld, nog niet geleverd, track en trace code weg, sms, uw pakket is verzonden, niet dus, email duurt tot 10 dagen voor antwoord, kortom slechte service
wanneer ik morgen een fatsoenlijk bericht krijg met excuses, dat mijn pakket daadwerkelijk onderweg is, en overmorgen in mijn huis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - de banken van yisk zijn net geleverd. heel hartelijk dank voor uw bemiddeling hierin vriendelijke groet julia meeuwsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2020 om 10:52 geantwoord
Beste Julia,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat goed om te lezen dat uw banken inmiddels succesvol zijn afgeleverd. Wij hopen dat u hier lang plezier van mag beleven. Mochten wij verder nog iets voor u kunnen betekenen, dan vernemen wij dit uiteraard graag van u.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bojin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
