Klacht: Foutive informatie

Mw Mulder op 31 januari 2017 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 31 januari 2017

Een klant van Jysk heeft op 29 januari 2017 meubels bekeken en informatie gevraagd over de geldigheid van een aanbieding, die volgens de medewerker de hele maand zou duren. Bij terugkomst op 30 januari bleek echter dat de prijs van de vitrinekast hoger was dan eerder vermeld, wat leidde tot onvrede over de geboden informatie en het ontbreken van compensatie. De klant geeft aan niet meer bij Jysk te willen kopen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Op zondag 29 januari 2017 Meubels gezien foto”s gemaakt voor partner, gevraagd tot 2 keer toe tot wanneer de aanbieding geldig was nog de hele maand mw . Maandag 30 januari 2017 terug met partner om de meubels te bestellen (eethoek,salontafel , tv kast en vritine kast bleek alleen de vritine kast buiten de aanbieding te vallen en de vritine kast 45 euro duurder te zijn wat niet vermeld staat Op zondag is de kast 125 euro zou volgens de medewerker Ronaldo van kracht zijn de helemaand op maandag 30 januari 2017 169 euro heel raar en vaag verhaal . De laatste keer dat ik bij Jysk iets ga kopen geen stuiver meer te verdienen aan mij hebben al 45 euro gepikt schandalig geen compensatie helemaal niet ?? bagger zaak !!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de prijs betaal die op het kaartje stond dus 125 euro en geen 169

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Mulder, Wat vervelend dat u foutieve informatie vekregen van een van onze collega's. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik ga uw bericht doorsturen naar de districtsmanager van de desbetreffende winkel. Ik zal de districtsmanager vragen om zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen hierover. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, JYSK Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM